送貨安排
送貨日子及地點
我們為香港大部分地區提供雜貨配送，除部份離島
和西貢的某些地區。
限制
九龍：觀音山、利隱門普拉達路、所有郊野公園
新界：羅湖、沙頭角、文錦渡、大埔嶺、鶴頭、六坑、米埔、流浮山、落馬洲、龍鼓灘、連澳、船灣、白潭涌、海下灣、蒲頭澳、榕樹澳、廟宇、上禾輋、下禾輋
離島: 所有離島（不包括馬灣，東涌及愉景灣）
我們送貨截止時間為送貨日前一個工作天的早上十時，如您欲於星期六、或一收貨，必須於星期五早上十時前下單。逢星期四不設送貨服務。
有關公眾假期之送貨安排，我們會於網頁內公佈。
配送
SF Express 作為我們的配送合作夥伴，如果您希望獲得實時追蹤資訊，請按照以下步驟操作：
使用以下鏈接下載 SF Express APP：https://htm.sf-express.com/hk/en/dynamic_function/send_introduced/SFHK_APP/;
使用您在 Eat the Kiwi 註冊的手機號碼註冊一個 SF 帳戶。
完成以上步驟後，當您的包裹被 SF Express 拾取時，您將會收到實時追蹤資訊。
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送貨時間
我們的送貨時間為早上十一時至下午六時。
如您欲了解更準確的送貨時間，請於送貨當日與我們聯絡。
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送貨費用
凡購物滿淨價HK$500，即可享免費送貨。
訂單不足HK$500，港島區及九龍新界區之送貨費用為HK$80，東涌、馬灣、愉景灣及離島為HK$120。
包裝
訂單不足HK$500，港島區及九龍新界區之送貨費用為HK$80，東涌、馬灣、愉景灣及離島為HK$120。
包裝
- 我們主張可回收及持續發展。
- 所有急凍貨品，會以可重用保溫袋包裝（連冰包），貨到後可保溫約1.5小時。您可重用這些保溫袋，或收集5個保溫袋或以上，在訂單備註部份告訴我們關於「回收冰袋」的信息。回收冰袋詳情請瀏覽此網頁。
- 其他貨品則以FSC可回收紙盒盛載。
- 新鮮蔬果為散裝，不含塑膠包裝。
客人不在家
- 如允許，我們可將貨品放於大廈管理處或保安。請下單時，預先在備註通知我們。
- 我們亦可放置貨品於您家門口，並付上額外冰包。如貨品有任何損毁，我們恕不負責。
- 我們必須能進入大廈，請確保大廈有管理員或保安開門，或向我們提供大廈密碼。
- 如您預知將無人在家收貨，請儘早通知，方便我們安排額外冰包。
- 特定貨品如湯、急凍蔬菜、莓果及魚柳等，若放置冰袋內超過1.5小時，較容易變軟。
- 如我們無法進入大廈或無人收貨（沒有備註情況下），您的貨品將會退回貨倉，並須付額外HK$80或以上送貨費用。
- 客人必須付款，我們方能安排第二次送貨。
極端天氣送貨安排
在極端天氣下，Eat The Kiwi將提供不同送貨安排，請 按此 了解更多。