付款與退款

付款方款

客人必須繳付全款，我們方能安排出貨。Eat The Kiwi接受以下付款方式：

 

送貨時無人在家？

於送貨前一天，我們會向您發送SMS通知。如送貨時無人在家，貨品將會放到家門或管理處，當貨品送達後，客人須承擔任何損毁之風險。

退款政策

退貨安排

• 如對送貨安排有任問疑問，請儘快與我們聯絡。
• 如對貨品有任何意見，請於收貨後24小時內電郵至hello@eatthekiwi.com ，付上一張或更多照片，Eat The Kiwi 保留最終決定權。
• 我們會安排重發貨品。
• 如您不接受重發貨品：Eat The Kiwi全權決定該貨品退款之安排（以貨品訂購日期為準）。
• Eat The Kiwi保留向客戶收取該訂單的合理取消費用之權利。
• 如果您收到的 Eat The Kiwi 訂單收據金額不正確，Eat The Kiwi 將向您支付或退還必要的調整金額，以符合收據的正確金額。
• Eat The Kiwi將會退款至您的信用卡，或以其他方式安排退款。

延遲或遺失退款（如適用）

• 退款將會儘快安排，您亦將會收到電郵通知。
• 如有遺失退款，請先與您的銀行聯絡。
• 稍後聯絡信用卡公司，退款安排一般需時。
• 如您完成以上兩個步驟，仍未收到退款，請電郵至 hello@eatthekiwi.com。

換貨安排（如適用）

• 如果物品有缺陷或損壞，我們可安排更換。
• 如您對送貨安排有任何問題，請電郵至 hello@eatthekiwi.com。
  
  

取消訂單

• 取消訂單只適用於所選發貨日前一個工作天早上十時前。
• 我們將收取6%取消費用，並於退款將扣除。
• 退款一般需三至五個工作天時間。
• 早上十時截單過後的取消訂單要求，將不會安排退款。
  
  

送貨日期 及/或 地址更改

• 如於截單後（ 工作日上午十時），有任何地址 及/或 送貨日期更改，我們將收到HK$150手續費。
• 請核對清楚您所輸入的地址、日期是否正確。